Productos personalizados
1.1 Los productos personalizados NO tienen devolución, salvo que presenten defectos de fabricación.
1.2 En cualquiera de nuestros productos personalizados, le vamos a enviar un diseño digital que usted deberá confirmar si y sólo si está de acuerdo en cómo quedó. Si usted confirma un diseño digital, este ya no puede ser modificado ya que se envía al sector correspondiente para ser fabricado.
1.3 Es responsabilidad del comprador enviarnos la información necesaria, archivos o documentos para poder fabricar el producto. En caso de que no lo envien luego de pasado un plazo de 45 días (cosa que nos impide fabricarlo) se perderá el pago de la compra ya que entendemos que al cliente no le interesó recibir su pedido.
Entregas y plazos
2.1 Si su compra cuenta con tiempo de elaboración, esta va a ser indicada en días hábiles. esto quiere decir que se cuentan únicamente días de lunes a viernes.
2.2 Si usted debe entregar información como por ejemplo logo, debe entregar cuanto antes para evitar demoras en la producción.
2.3 Los tiempos de entrega del correo / mensajería no corren por nuestra cuenta.
2.4 si usted realiza una compra con envío "correo argentino a sucursal" nosotros vamos a enviarle el código de seguimiento ni bien despachamos el paquete. usted debe revisar el seguimiento para estar al tanto del estado del envío. luego de que el paquete llega a sucursal, tiene 5 días para poder retirarlo.
en caso de que usted no retire su compra y este retorne nuevamente a nuestro local, deberá abonar nuevamente el envío.
2.5 Si el correo no puede entregar el paquete en el domicilio y queda en espera en sucursal, es importante ir a retirarlo porque si retorna es necesario abonar el envío nuevamente.
Cambios y devoluciones
3.1 Si su compra es sobre un producto personalizado, este no puede ser cambiado ni devuelto ya que se encuentra hecho a medida y para usted, con todos los detalles previamente confirmados.
3.2 si su compra no es personalizada y usted desea cambiarla, puede hacerlo sin singun problema. Tiene 10 días corridos desde el momento de la compra para poder solicitar el cambio.
Para que el cambio sea posible, el producto debe estar en su embalaje original y sin uso. El costo de envío (en caso de ser necesario) corre por cuenta del comprador. También se puede realizar el cambio en nuestro local ubicado en Remedios de Escalada. Si la empresa al recibir el producto nota que fue usado o no se encuentra en su embalaje original, este no va a poder ser cambiado, y el nuevo envío correrá por cuenta del comprador.
3.3 ¿Mi compra llegó rota, que debo hacer?
Debes comunicarte con nosotros dentro de los 2 (dos) días corridos de haber recibido la compra y contarnos lo ocurrido. Es necesario que nos envíes una imagen del estado del embalaje y del estado del producto para poder evaluar el caso.
3.4 ¿Qué ocurre si en mi paquete llega un producto que no solicité?
Debes indicarnos lo ocurrido dentro de los 2 días corridos de haber recibido el paquete, para poder efectuar el cambio y enviarte el producto correspondiente.
3.5 Los productos no cuentan con garantía al uso, esto quiere decir que si el producto se rompe, propio del uso que se le dió, nosotros no emitimos ninguna garantía.